დაბრუნების და გაცვლის პოლიტიკა

რადგან კომპანია ახორციელებს სწრაფად მსხვრევადი და კვებითი პროდუქტების მიწოდებას, დაწესებულია სპეციალური წესები, რომლებიც მომხმარებელს უზრუნველყოფს სამართლიან და გამჭვირვალე მომსახურებას.

1. დაბრუნების და გაცვლის ზოგადი პირობები

კვებითი და მოკლე ვადით შენახვადი პროდუქტები, వారి სპეციფიკიდან გამომდინარე, არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა პროდუქტი წუნდებულია, დაზიანებულია ან მიწოდების მომენტში აქვს სხვა ტიპის აღმოჩენილი პრობლემა.
თუ პროდუქტი სრულად შეესაბამება შეკვეთილს და არის ხარისხიანი, მის დაბრუნებას ვერ ვახორციელებთ.

2. პრობლემური პროდუქტის დაფიქსირება

თუ მომხმარებელმა მიიღო:

• დაზიანებული პროდუქტი,

• უხარისხო პროდუქტი,

• პროდუქტი, რომელიც არ ემთხვევა შეკვეთილს,
  მაშინ აუცილებელია კომპანიასთან დაკავშირება მიწოდებიდან 24 საათის განმავლობაში.
  დაგვიანებული შეტყობინების შემთხვევაში, საქმის განხილვა შესაძლოა ვერ მოხერხდეს პროდუქტის სწრაფი მსხვრევადობის გამო.

3. კომპანიის მოქმედება შემოწმების შემდეგ

პრობლემის გადამოწმების შემდეგ, კომპანია უზრუნველყოფს ერთ-ერთ შემდეგ გადაწყვეტილებას:

• თანხის სრულ დაბრუნებას, ან

• პროდის ჩანაცვლებას ახალი, შესაბამისი პროდუქტით.
  მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს მისთვის სასურველი ვარიანტი.

4. თანხის დაბრუნების პროცესი

თანხის დაბრუნება ყოველთვის ხდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც მომხმარებელმა გამოიყენა შეკვეთისას.
სხვა მეთოდზე გადარიცხვა არ ხორციელდება, რათა დაცული იყოს უსაფრთხოების და იდენტიფიკაციის წესები.

5. მიწოდების საფასური

დაბრუნების ან გაცვლის შემთხვევაში, თანხის დაბრუნება მოიცავს მიწოდების საფასურსაც — თუმცა ჩვენს შემთხვევაში მიწოდება სრულად უფასოა, რის შედეგადაც მომხმარებელს დამატებითი ხარჯი არ წარმოეშვება.